Local

-OneArabia

يستخدم مركز مكة المكرمة لإرشاد حافلات الحجاج من خارج المملكة تقنيات متطورة لخدمة الحجاج هذا العام (1446هـ). وتتضمن الخطة التشغيلية للمركز توجيه الحافلات إلى أماكن إقامة الحجاج في العاصمة المقدسة. وسلط ياسر كردي، نائب المدير العام، الضوء على استخدام منصة "أرشدني" الذكية، التي تتكامل مع أنظمة "نُسُك مسار" التابعة لوزارة الحج والعمرة.

يتيح هذا التكامل للمرشدين الوصول إلى بيانات رحلات دقيقة وتقديم خدمات إرشادية فعّالة. كما يمكنهم التواصل فورًا مع الجهات المعنية لضمان الوصول في الوقت المناسب ومعالجة حالات الطوارئ بسرعة. المرشدون مزودون بأجهزة لوحية حديثة لمراقبة الحافلات بشكل فوري. تتتبع غرفة التحكم مسارات الحافلات، وتضمن وصولها إلى وجهاتها، وتساعد في تحديد أماكن المرشدين لإعادتهم إلى مواقع عملهم.

تُعزز منصة "أرشيدني" الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة من خلال تمكين المرشدين من إرسال التقارير والملاحظات مباشرةً إلى الفرق الميدانية لاتخاذ الإجراءات الفورية. كما تُخصص المرشدين وفقًا لخطط الرحلات، وتُراقب أدائهم آنيًا، مما يضمن سرعة الاستجابة والوصول في الوقت المحدد. ويتماشى هذا النموذج مع أهداف رؤية المملكة 2030 في تحسين الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين.

يعمل المركز، تحت إشراف وزارة الحج والعمرة، بدعم من المجلس التنسيقي لشركات رؤساء الطوائف ومقدمي خدمات حجاج الخارج، إلى جانب النقابة العامة للسيارات. وخلال موسم حج 1446هـ، تم تدريب أكثر من 1200 مرشد وتزويدهم بالأجهزة الذكية. تُسهم هذه الأجهزة في إرشاد الحافلات من مركز استقبال النوارية ومحطة قطار الحرمين بمكة المكرمة إلى مساكن الحجاج بكفاءة عالية.

تُجسّد جهود المركز نجاح تطبيق التكنولوجيا في خدمة ضيوف الرحمن. ومن خلال الاستفادة من الحلول الذكية مثل "أرشيدني"، يهدف المركز إلى تحسين جودة الخدمات بما يتماشى مع أهداف رؤية 2030. وتعكس هذه المبادرة التزامًا بتقديم خدمات عالية الجودة للحجاج خلال رحلتهم الروحية.

With inputs from SPA

Story first published: Saturday, May 17, 2025, 16:46 [GST]