دبي: «الخليج»

في خطوة تجمع بين عالمي الفخامة والتعليم العالي، أعلنت مدرسة إدارة الأعمال الفرنسية «سكيما»، شراكة استراتيجية مع عملاق الفخامة العالمي «إل في إم إتش»، تهدف إلى تعزيز برنامج الماجستير في إدارة الفخامة العالمية، عبر إطلاق مسار دراسي جديد بعنوان «التميّز في البيع بالتجزئة وإدارة علاقات العملاء»، والذي سيتم تدريسه بالكامل باللغة الإنجليزية في الحرم الجامعي الجديد للمدرسة في دبي، المدينة التي باتت مركزاً عالمياً ناشئاً لتعليم الفخامة والابتكار في قطاع التجزئة.

ويتضمن برنامج الماجستير الآن مسارين رئيسيين مصممين لتلبية احتياجات القطاع:

•التميّز في البيع بالتجزئة وإدارة علاقات العملاء: تم تطوير هذا المسار بالتعاون مع «إل في إم إتش»، ويتم تدريسه بالكامل في دبي، ويوفر للطلاب تجربة تعليمية غامرة في قلب أحد أكثر أسواق الفخامة حيوية في العالم، حيث يركز المنهج على التفاعل مع العملاء، والتميّز في المبيعات، وتوظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء.

•التسويق الرقمي واستراتيجية الفخامة: يُقدَّم هذا المسار، منذ عام 2021، بالتعاون مع كلية الدراسات المهنية في جامعة نيويورك، ويتضمن فصلاً دراسياً في نيويورك وآخر في باريس، مع حصول الطلاب على شهادة تخرّج في جامعة نيويورك إلى جانب درجة من «سكيما».

وتم توقيع الشراكة في 20 مارس/ آذار 2025، من قبل عميدة مدرسة «سكيما» أليس غيلهون، ونائب رئيس «إل في إم إتش» العالمي، لجذب المواهب بيير-جوليان بوسكيه، ليعكسا التزاماً مشتركاً بتطوير نخبة من المواهب في قطاع الفخامة العالمي، وسيبدأ المسار الجديد رسمياً في سبتمبر/أيلول 2025 في فرع «سكيما» بدبي.

وقالت غيلهون: «توفر دبي بيئة مثالية لرصد التوجهات المستقبلية، وتلبية متطلبات سوق يتوسع بسرعة. ومن هذا المنطلق، نطلق برنامجاً مبتكراً سيُخرج خبراء حقيقيين في إدارة علاقات العملاء وقطاع التجزئة الفاخر، وهو مجال يشهد طلباً متزايداً».

وقال بيير-جوليان بوسكيه: «نُجدد التزامنا تجاه تجارة الفخامة بالتجزئة، ونؤمن بأهمية بناء جيل جديد من الكفاءات، عبر برنامج تدريبي، يستند إلى التميز. هذه الشراكة تجسد رغبتنا في نقل الخبرة والمعرفة التي تميز مجموعتنا».

ووفقاً لتقرير صادر عن شركة «موردور أنتيليجنس»، فمن المتوقع أن تصل قيمة سوق الفخامة في الإمارات إلى 5.39 مليار دولار (19.78 مليار درهم)، بحلول عام 2029، وتستحوذ دبي وحدها على 30% من مبيعات الفخامة في الشرق الأوسط، ما يعزز مكانتها كسوق رئيسي للتجزئة الفاخرة والابتكار.

ومع تجاوز نسبة الشباب، تحت سن الثلاثين، 50% من سكان الخليج، تبرز الأجيال الجديدة (الجيل زد والجيل الألفي)، قوة دافعة في نمو سوق الفخامة.

وبحلول عام 2025، سيمثل هؤلاء أكثر من 40% من مستهلكي الفخامة، ما يدفع العلامات التجارية إلى تكييف استراتيجياتها التسويقية والتوظيفية، لتلبية تطلعاتهم الرقمية والتجريبية، وهي مهمة يتبناها برنامج «سكيما» لإعداد قادة الغد في هذا القطاع.