“البرق يوضح”.. رقم خدمة عملاء امازون السعودية

Khaled

رقم خدمة عملاء أمازون السعودية المعروف باسم Amazon.com باللغة الإنجليزية هو موقع للتجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية أنشأه رجل أعمال أمريكي “جيف بريستون بيزوس“اعتبارًا من 5 يوليو 1994م، يقع في مقاطعة سياتل بولاية واشنطن ويعتبر من أكبر العقارات المعروضة للبيع.

عبر الإنترنت ولها العديد من الفروع حول العالم مثل المملكة المتحدة وإيرلندا وفرنسا وأستراليا واليابان والبرازيل والصين. كما أنها توفر خدمات الشحن الدولي لعدد من الدول الأخرى، لذا فإن رقم خدمة عملاء أمازون هو أحد الأشياء المهمة التي يجب معرفتها.

رقم خدمة عملاء امازون السعودية

ويعتبر ذلك وسيلة تواصل بين العميل والشركة إذا كان هناك مشكلة أو للسؤال عن شيء ما، وهناك طرق عديدة للتحدث معهم، ومن أمثلة ذلك:

رقم الهاتف 8008500931

  • هذا رقم مدينة الرياض إذا لم تكن متأكدًا من القسم الذي يجب عليك الاتصال به، فسوف تتحدث إلى أحد مقدمي الخدمة.

انتقل إلى الموقع واطلب المساعدة

  • ويمكنك القيام بذلك بالضغط على هذا الرابط:
  • ثم قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة وانقر فوق الزر “تعليمات” وستظهر لك عدة طرق للتحدث معهم.

حدد بحاجة إلى مزيد من المساعدة

  • ستظهر قائمة بها العديد من الخيارات، سواء كنت تريد إرجاع السلعة أو طلب استرداد الأموال.
  • تنقر على ما يطابق معضلتك، ولكن إذا لم تكن هناك حاجة إلى أي شيء، فسيتم تحديد زر (أخبرنا المزيد عن طلبك).

وسائل التواصل مع خدمة العملاء

يقدم موقع Amazon.com عدة خيارات لحل مشكلتك، بما في ذلك:

  • عن طريق البريد الإلكتروني: يتم إرسال رسالة بها حل المشكلة.
  • استخدام الهاتف: حيث تتصل بك الشركة.
  • الاتصال عبر الإنترنت: أثناء المناقشة مع أحد الفنيين للوصول إلى نتيجة حول مشكلة ما.

أفضل طريقة لحل مشاكل أمازون

كثيرا ما نواجه الصعوبات والعقبات التي قد تظهر أثناء عملية الشراء، لذا يرجى اتباع الخطوات التالية:

نظم أفكارك جيداً قبل الاتصال

  • لتحقيق أفضل النتائج، من الضروري التفكير بعناية في غرض الرسالة: إرجاع المنتج، أو الإبلاغ عن عملية سيئة أو خطأ في النظام.

احتفظ بجميع السجلات وأرقام التأكيد في متناول يدك

  • يساعد ذلك في العثور بسرعة على حل للمشكلة والتحقق منه، ومن الجيد أيضًا معرفة اسم مزود الخدمة إذا كنت ستعاود الاتصال به أكثر من مرة لتوفير الوقت.

تحدث بأدب ولا تصرخ

  • للحصول على ما تريد، ليس عليك مهاجمة خدمة العملاء لأنهم لا يحتاجون إلى سماع ذلك.
  • لذا تأكد من التحدث معهم بأدب واحترام، وإذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكنك طلب الإذن بالتحدث بأدب إلى المدير.

كن صبوراً

  • تعتبر أمازون من أكبر الشركات وتستقبل كل يوم آلاف الرسائل والمكالمات والشكاوى، لذا فإن الانتظار أمر لا مفر منه.

تعرف علي:

أهم أسباب نجاح أمازون المذهل

وبفضل فريق العمل ووضع بعض القوانين المهمة، تمكنت الشركة من جذب عدد هائل من الأشخاص ووصلت قيمتها التسويقية إلى أكثر من تريليون دولار، ونوضح ذلك فيما يلي:

الاهتمام براحة العملاء

  • إن اهتمامهم هو السبب الأول الذي أوصلهم إلى هذا المنصب، حيث يعملون على توفير كل ما يريده العملاء.
  • بالإضافة إلى سرعة توصيل المنتجات، وكذلك الخصومات والعروض القيمة، بالإضافة إلى ميزات الشحن المجاني.

يتم تقديم العديد من المنتجات

  • ولم يقتصر على مجال واحد بل تنوع بشكل كبير ليحقق أكبر قدر من الربحية. قام بعقد صفقة مع شركتي TOYS R Us وTarget Borders خلال عام 2003م لتحقيق إيرادات أعلى.

إنشاء المستودعات

  • ركز على بناء المستودعات وانتشرها في أغلب مدن الولايات المتحدة الأمريكية.
  • يتم تحديد هوية البضائع وموقعها باستخدام جهاز RFID (تتفاعل)يقوم بتحليل وقراءة الكود.

الموظفين الأفراد

  • يحترم أفكارهم ويعمل على تطويرها، ويمنحهم السيطرة الكاملة على مشاريعهم. ويعتبر هذا الأسلوب من أهم مكونات نجاح المنظمة.

معلومات عن الشركة أمازون

في البداية، كان يعتبر متجرًا للكتب الإلكترونية، لكنه سرعان ما طور منتجاته ووسعها لتشمل أقراص الفيديو قرص فيديو رقمي أقراص الموسيقى المضغوطة، بالإضافة إلى برامج الكمبيوتر والألعاب والملابس والمجوهرات وغيرها، وهذه بعض المعلومات المهمة المتعلقة بها:

  • شعارها الرسمي هو الفم المبتسم من الألف إلى الياء، إنها كناية عن القدرة على توفير كل شيء والتوصيل إلى جميع أنحاء العالم.
  • بركة ماء جيف بيزوس أغنى رجل في العالم بثروة تقدر بحوالي 125 مليار دولار.
  • اشتريت كريم نغمي “نظام كيفا” يُطلق على الشركة المصنعة للروبوت الآن اسم Amazon Robotics.
  • سمي بهذا الاسم نسبة إلى نهر الأمازون، وهو أكبر وثاني أطول نهر في العالم.
  • وتوظف أكثر من 20،000 موظف.
  • يقوم الموظفون بخدمة العملاء كل يومين، حتى يتمكن الجميع من اكتساب الخبرة في هذا المجال.

وفي الختام، بعد أن تم ذكر كافة التفاصيل ذات الصلة مع رقم خدمة عملاء أمازون في المملكة العربية السعودية العوامل التي أدت إلى نجاحه، بالإضافة إلى طريقة تعامله مع مشاكله، لا بد من القول إنه رغم ذلك تعرض للكثير من الجدل والانتقادات.

كما تسببت في انبعاث 44.4 طن متري من ثاني أكسيد الكربون الضار بالبيئة، عام 2018م، واحتج العديد من موظفيها عليها، لكن أمازون حرصت على تلبية كافة مطالبهم ووعدت بالاهتمام بها. الالتزام بالوفاء بشروط “اتفاق باريس للمناخ”.