د. مصطفى النجار: بدء التطبيق الفعلي لاختبارات "توماس" لجميع الموظفين في النصف الثاني من عام 2025

94% من الشكاوى تُعالَج في الوقت المحدد، وانخفاض الشكاوى بنسبة 38%

45 مليون ريال عماني إجمالي المبالغ المصروفة لدعم الابتكار

111,475 ألف عدد الموظفين المستفيدين من فرص التطوير

كرّمت وزارة العمل اليوم الجهات الفائزة بالإجادة المؤسسية لعام 2024م، حيث تمكنت 17 وحدة حكومية من استيفاء متطلبات التدقيق. وحصلت على جائزة التحسن المستمر كل من الهيئة العامة للمناطق الاقتصادية الخاصة والمناطق الحرة، وهيئة الطيران المدني، وهيئة تنظيم الاتصالات، كما حصلت على جائزة رأس المال البشري الأمانة العامة لمجلس المناقصات، والبنك المركزي العماني، وهيئة تنظيم الاتصالات.

فيما جاءت جائزة دعم الابتكار لهيئة تنظيم الخدمات العامة، وحصدت كلٌّ من وحدة متابعة تنفيذ رؤية "عمان 2040"، ومحافظة جنوب الشرقية، وجهاز الاستثمار العماني على جائزة النمو المستدام، وذهبت جائزة الشراكة والتعاون لوزارة المالية، وجائزة رضا العملاء لهيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية، وصندوق الحماية الاجتماعية، وهيئة الطيران المدني.

في حين جاءت جوائز الإجادة الفردية كالآتي: جائزة أفضل فريق تطبيقاً لمنظومة الإجادة المؤسسية حصلت عليها ثلاث جهات، وهي: وزارة الطاقة والمعادن، والمجلس العماني للاختصاصات الطبية، ووزارة التربية والتعليم. وذهبت جائزة أفضل فريق في الاستجابة وتقديم الدعم لمنظومة "إجادة" لقياس الأداء الفردي لثلاث جهات، هي: محافظة الداخلية، وزارة العمل، وزارة الإسكان والتخطيط العمراني، وأما جائزة أفضل فريق تطبيقاً لمنظومة "إجادة" لقياس الأداء الفردي فحصلت عليها ثلاث جهات، وهي: وزارة الصحة، وهيئة البيئة، وجامعة التقنية والعلوم التطبيقية.

قال سعادة السيد سالم بن مسلم البوسعيدي وكيل وزارة العمل لتنمية الموارد البشرية: إن غاية المنظومة ترسيخ الممارسات العملية لتحسين بيئات العمل، وتسريع الإجراءات، ودفع فرق العمل نحو نتائج ملموسة يشعر بها الموظف والمستفيد على حد سواء، وإن التكريم يستهدف الفكر المتجدد أكثر من الإجراءات، ويكرم السلوك المؤسسي الناضج أكثر من الإنجاز المؤقت. وهو تكريم لكل من آمن بأن الإجادة لا تُصنع صدفة، بل تُبنى بالإصرار وتُغذّى بالقيم، وثمّن سعادته هذا التميز وكل الجهود المخلصة لفرق العمل التي حولت التحديات إلى فرص. قُيّمت الوحدات الحكومية بناءً على قياس مستوى التغير في أدائها خلال العام في 7 معايير رئيسية، تشمل: القيادة والتخطيط الاستراتيجي، ورأس المال البشري والثقافة المؤسسية، والشراكة والتشغيل ورضا العملاء، والابتكار، و الحوكمة، والبيئة والمجتمع، حيث يضم كل معيار 5 مؤشرات أداء مختلفة لقياس جهود الوحدات الحكومية.

ارتفاع المؤشرات وعلى إثر منظومة الإجادة المؤسسية، ارتفعت نسبة الوظائف الإشرافية الجاري التأهيل لها والمؤهل لها خط ثانٍ لتبلغ 45% من إجمالي الوظائف الإشرافية بالقطاع الحكومي، ونسبة الموظفين الحاصلين على فرص تطوير كفاءاتهم 64%، حيث استفاد 111,475 موظفا من الفرص، وتحسّن أداء مؤشر نسبة استقالات الموظفين بنسبة 72%، وارتفع عدد الشراكات واتفاقيات التعاون المعززة لأداء القطاع بنسبة 233% ليبلغ عددها 2579 شراكة واتفاقية، وارتفعت قيمة المبالغ المصروفة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة بنسبة 111% لتبلغ 152,475,458 ريالا عمانيا، كما بلغ عدد إجراءات العمل المحسنة 4863 إجراء عمل، وارتفع عدد المبادرات والشراكات المفعّلة لدعم الابتكار بنسبة 184%، كما ارتفعت نسبة إجمالي المبالغ المصروفة لدعم الابتكار بنسبة 153% لتبلغ 45,109,710 ريالات عمانية.

وارتفع متوسط أداء مؤشر نسبة الشكاوى التي تمت معالجتها في الوقت المحدد وفق السياسات والأنظمة المعمول بها إلى 94%، وانخفض عدد الشكاوى المقدمة ضد الوحدات الحكومية بنسبة 38%، وبلغت نسبة الخدمات الحكومية المدونة والمعلنة في دليل استرشادي للمستفيدين 94%، وانخفض عدد الملاحظات المرصودة من التدقيق الداخلي بنسبة 45%.

كما ارتفع عدد الأنشطة والبرامج والمبادرات والشراكات المنفذة لحماية البيئة بنسبة 247%، وارتفع عدد الأنشطة والبرامج والمبادرات والشراكات المنفذة لتوعية وخدمة المجتمع بنسبة 642%، كما ارتفع عدد المنشورات الإعلامية الصادرة للمجتمع وأصحاب العلاقة بالخطط ونتائج العمل والإنجازات والتحديات بنسبة 76%، وارتفعت نسبة القرارات التي شارك المجتمع في إعدادها بنسبة 15%.

جاء تكريم الوحدات الحكومية تقديرا للجهود المبذولة في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحقيق مساعي المنظومة التي تتمحور حول ترسيخ ثقافة التطوير المستمر وتعزيز المؤشرات التنافسية.

كما كُرّم خلال الحفل منشآت القطاع الخاص المجيدة في مجال التشغيل و التعمين، وهي: مؤسسة خدمات الأمن والسلامة، وشركة تنمية نفط عُمان، وأوكيو، والبنك الوطني العماني، والشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار، ورحال للبيانات والخدمات الإلكترونية، والشركة الوطنية للحفريات والخدمات، ونستو هايبر ماركت، وشركة الصناعات العربية للمشاريع، والشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار، ومجمع إل تي للتركيبات الصناعية، وخدمات الخليج للبتروكيماويات والتجارة، والطاؤوس للخدمات الصناعية، وجلفار للهندسة والمقاولات، والتسنيم للمشاريع المحدودة.