Local
-OneArabia
عقدت هيئة الطرق والمواصلات في دبي مؤخرًا جلسةً لمجلس المتعاملين ركزت على خدمات أصحاب الهمم. وقد حضر هذه الجلسة، التي نُظمت بالشراكة مع مركز راشد لأصحاب الهمم، عددٌ من المديرين التنفيذيين ورؤساء الأقسام وموظفي الهيئة. كما شارك في الجلسة 109 ممثلين عن مراكز ومدارس أصحاب الهمم، بالإضافة إلى أولياء أمورهم.
عُقد الاجتماع في مركز راشد، وركز على تقييم جودة الخدمات المُقدمة لأصحاب الهمم. وشملت أبرز المواضيع التي نوقشت مواقف السيارات، وخيارات النقل العام، ومركز إسعاد المتعاملين المتنقل. وتتوافق هذه المناقشات مع الخطة الاستراتيجية لهيئة الطرق والمواصلات 2023-2030، التي تهدف إلى تعزيز سعادة المتعاملين من خلال خدمات سلسة واستباقية.
رحب أحمد محبوب، المدير التنفيذي لمؤسسة الترخيص ورئيس مجلس المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات، بالحضور، مؤكدًا حرص الهيئة على تقديم خدمات نموذجية لأصحاب الهمم، مشددًا على أهمية الأخذ بمقترحاتهم لتحسين جودة الخدمات وتحقيق مستويات رضا عالية وفق المعايير العالمية.
كما ألقت مريم عثمان، المديرة التنفيذية لمركز راشد لأصحاب الهمم، كلمةً أمام المشاركين، أشادت فيها بالتعاون المستمر بين هيئة الطرق والمواصلات ومركز راشد، ودور الهيئة في دعم وتمكين أصحاب الهمم من خلال مجموعة شاملة من الخدمات النوعية.
قدمت عائشة الزحمي، مدير إدارة مراكز إسعاد المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات، مبادرات رئيسية مصممة لتلبية احتياجات أصحاب الهمم. تشمل هذه المبادرات وضع علامات أرضية للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، ومواقف سيارات مخصصة، وتعديل أوقات إشارات المرور، وأرصفة وممرات مُجهزة، ومصاعد على جسور المشاة، وخيارات نقل عام مُجهزة بالكامل، بما في ذلك 27 سيارة أجرة مُجهزة خصيصًا.
اقترح المشاركون خلال الجلسة عدة تحسينات، منها توسيع نطاق استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتكثيف برامج تدريب سائقي سيارات الأجرة، وزيادة المقاعد المخصصة لأصحاب الهمم في وسائل النقل العام.
الخدمات الشاملة المقدمة
أكد المشاركون على أهمية خدمات هيئة الطرق والمواصلات، مشيرين إلى مزاياها، مثل إعفاء المواطنين والمقيمين والسياح ذوي الإعاقة من الرسوم بنسبة تتراوح بين 50% و100%. ويقدم مركز إسعاد المتعاملين المتنقل خدمات شاملة، مثل تسجيل المركبات، ونقل وتجديد ملكيتها، والفحوصات الفنية، وفحص النظر.
يُجسّد هذا التعاون بين هيئة الطرق والمواصلات والجهات المعنية التزامًا بتحسين إمكانية وصول أصحاب الهمم في دبي. ومن خلال التركيز على المبادرات الاستراتيجية وجمع الملاحظات من مختلف الجهات، تهدف هيئة الطرق والمواصلات إلى تحسين جودة الخدمات باستمرار.
With inputs from WAM
English summary
The Dubai Roads and Transport Authority organised a session to enhance services for people of determination, focusing on transport accessibility and customer satisfaction. Key initiatives included improved parking, public transport options, and the use of technology to better serve this community.
Story first published: Thursday, May 8, 2025, 0:33 [GST]
0 تعليق