إذا سجّلت دخولك إلى حسابك على فيسبوك من جهاز جديد، فقد يطلب فيسبوك بعض إجراءات التحقق الإضافية، مثل: إرسال رمز أمان، في بعض الأحيان، لكن الرمز لا يصل، مما يمنعك من تسجيل الدخول إلى حسابك، فهل هناك مجموعة من الحلول التي يمكن الاستعانة بها من أجل حل هذه المشكلة؟

5 حلول سهلة

تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك

إذا لم يصل رمز الأمان الخاص بك، فقد يكون السبب ضعف اتصال الشبكة، إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، فحاول البحث في متصفح الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت النتائج تظهر، إذا ظهرت، فهذا يعني أن لديك اتصالاً بالإنترنت، وإذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا، فتأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف، يمكنك تجربة البحث على متصفحك، أو طلب رسالة من صديق للتحقق من عمل اتصالك.

تأكد من عدم تعطل فيسبوك

ومن الأسباب المحتملة الأخرى لعدم استلام رمز أمان فيسبوك هو تعطل خوادم فيسبوك مؤقتًا، يمكنك تجربة استخدام موقع مثل «downdetector.com» ، للاطلاع على حالة خوادم فيسبوك الحالية، إذا كانت معطلة، فسيتعين عليك الانتظار حتى تعود للعمل قبل طلب رمز الأمان.

تأكد من صحة تفاصيل الاتصال الخاصة بك

قد يكون السبب البسيط لعدم استلام رمز الأمان هو أن بياناتك على فيسبوك غير صحيحة، عند اختيارك استلام الرمز، سيعرض لك فيسبوك جزءًا من رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني، إذا لم يتطابق هذان الرقمان، فسيرسل فيسبوك رمزك إلى رقم أو عنوان خاطئ.

أعد تشغيل جهازك

إذا لم تتمكن من إرسال رمز أمان من فيسبوك، مهما كانت الطريقة التي اخترتها، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك، قد تؤدي إعادة تشغيل هاتفك أو جهاز الكمبيوتر إلى حل المشكلة التي تمنع طلب رمز الأمان، أعد تشغيل جهازك وحاول تسجيل الدخول إلى فيسبوك مرة أخرى.

جرب طريقة مختلفة للوصول إلى Facebook

إذا لم تتمكن من إرسال رمز أمان من فيسبوك عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول، فحاول التحقق من نجاح العملية عند استخدام فيسبوك عبر المتصفح، إذا جربتها على المتصفح أولاً، فحاول التحقق من نجاحها على الهاتف المحمول، قد لا تنجح العملية على جهاز، لكنها قد تنجح على جهاز آخر.