تُتيح لنا ميزة Face ID في هواتف iPhone حماية أجهزتنا من الاختراق، فهي تسمح للمستخدمين فتح هواتفهم، وتأكيد عمليات الشراء، وحتى الوصول إلى معلومات حساسة بنظرة واحدة.

الأسباب الشائعة لتوقف Face ID

مع ذلك، يواجه الكثيرون هذه المشكلة المزعجة عندما لا يعمل Face ID أو عندما يُظهر رسالة "غير متاح، حاول مرة أخرى لاحقًا"، حيث توجد مجموعة من الأسباب، التي يمكن أن تسبب المشكلة:

الظروف المحيطة: صُممت ميزة Face ID للعمل في بيئات إضاءة مختلفة، ومع ذلك، فإن الإضاءة الشديدة تؤثر سلبًا على فعالية النظام، قد لا تؤدي الإضاءة المنخفضة جدًا وأشعة الشمس المباشرة إلى إيقافها تمامًا، ولكن من المرجح أن تُسبب أخطاءً في الأداء.

عوائق الكاميرا: لا ينبغي أن تكون كاميرا TrueDepth محجوبة، وربما بسبب غطاء، أو أوساخ، أو واقي شاشة، حتى البقع الصغيرة قد تعيق قدرة الكاميرا على التعرّف على وجهك.

ثغرات برمجية: غالبًا ما يبدو أن تحديثات iOS تأتي بمشاكلها الخاصة، مما يؤثر أحيانًا على ميزات مثل Face ID أكثر من تحسينها.

تغييرات المظهر: قد تُربك التغييرات الكبيرة، مثل تغيير جذري في تسريحة الشعر أو حلاقة اللحية، خاصية Face ID، إذا كنت ترتدي أي إكسسوارات، نظارات، قناع، قبعة، فستتداخل مع عملها.

مشاكل في الأجهزة: قد تكون هذه المشاكل ناتجة عن خلل في مكونات الكاميرا. إذا ظهرت مشكلة في كاميرا TrueDepth نفسها، فلن تعمل بشكل صحيح. في هذه الحالات، يُنصح بالتواصل مع دعم Apple.

كيفية إصلاح مشاكل Face ID على جهاز iPhone الخاص بك

إذا كنت تواجه مشكلات مع Face ID، فاتبع الخطوات التالية لمحاولة حلها:

امسح كاميرا TrueDepth

أزل أي عوائق كالبقع أو الأغطية أو واقيات الشاشة، وبالنسبة لأجهزة iPad في الوضع الأفقي، تجنب حجب الكاميرا بيدك؛ فقد يظهر تنبيه في حال تغطية الكاميرا بيدك، كما ينصح بإزالة واقي الشاشة من جهاز iPhone ثم تجربة خاصية Face ID.

تأكد من أن وجهك واضح

تأكد من أن عينيك وأنفك وفمك ظاهرتان بالكامل، لا تعمل ميزة Face ID عادةً إذا كان وجهك مغطى جزئيًا، مع أنها قد تعمل مع الأقنعة (باستثناء معظم النظارات الشمسية).

واجه كاميرا TrueDepth بشكل صحيح

يعمل Face ID في الوضعين الرأسي والأفقي على iPhone 13 والإصدارات الأحدث (iOS 16+)؛ بينما تتطلب الطُرز الأقدم الوضع الرأسي.

حاول التقاط صورة شخصية

أفاد بعض المستخدمين أن فتح الكاميرا الأمامية لالتقاط صورة شخصية قد يساعد في إعادة تعيين التعرف على Face ID مؤقتًا.